Ремонт рулевой рейки Ford Grand C-Max по гарантии в Слуцке
Исключение из правил: как мы избавили владельца Ford Grand C-Max от ремонта на 1088 рублей в первый же день
Покупка семейного минивэна — это всегда радость. Наш клиент приобрел вместительный Ford Grand C-Max (2010 года) и, как того требуют правила программы «Драйв-OLD», отправился на первичное «нулевое» ТО к нашим партнерам в Слуцке — на станцию ProSTO-service.
Диагностика принесла неприятные новости: мастера выявили отчетливый стук в рулевой рейке. Ездить с такой неисправностью — значит рисковать безопасностью семьи. Но кто должен за это платить?
Что говорит договор?
По нашим стандартам, защита от поломок вступает в силу не в секунду подписания бумаг, а через 7 дней и 500 км пробега, при условии успешного прохождения того самого нулевого ТО. Технически, эта поломка обнаружилась до старта активной гарантии. Любая классическая страховая компания в этот момент просто развела бы руками и указала на пункт в договоре.
Человеческий подход важнее бумаги
Мы в ДрайвПолюс работаем с людьми, а не с документами. Оставить клиента один на один с дорогостоящим ремонтом в первый же день владения машиной — это не в наших правилах. Человек доверился нам, чтобы получить спокойствие, а не стресс.
Руководство компании приняло нестандартное решение: мы согласовали этот ремонт как гарантийный. Машину нужно было привести в порядок здесь и сейчас, чтобы владелец мог безопасно ей пользоваться.
Стоимость восстановления рулевой рейки: 1088 BYN.
Сумма, которую заплатил клиент: 0 BYN.
Вывод: с нами вы не одни
Этот случай в Слуцке доказывает главное: программа «Драйв-OLD» — это не просто красивая бумажка в бардачке. Это реальная поддержка от компании, которая готова идти навстречу своим клиентам. Да, у нас есть строгие правила фильтрации авто на входе, но когда возникает спорная ситуация, мы всегда стараемся решить ее в пользу водителя.
Выбираете б/у автомобиль? Защитите его и свой кошелек от внезапных сюрпризов.
/3.webp)
/19a7116d-9348-45a2-a290-ea85995ee549.cleaned.webp)
