Автомобиль: VOLKSWAGEN GOLF (Год выпуска: 2018)	Город: Гомель
Проблема: Автомобиль не реагирует на кулису, невозможно включить ни одну передачу.	СТО-партнер: «Автопрогмат»

Сюрприз в конце рабочего дня

Поломки редко случаются в удобное время. Звонок на нашу горячую линию раздался вечером, около 19:30. Клиент из Гомеля сообщил, что его Volkswagen Golf 2018 года внезапно отказался ехать: педаль сцепления вела себя неестественно, а передачи в коробке перестали включаться. Автомобиль оказался полностью обездвижен на городской улице.

Драйв-HELP спешит на помощь

В обычной ситуации вечерняя поломка — это огромный стресс. Водителю пришлось бы судорожно искать в интернете номера эвакуаторов, договариваться о цене, а затем думать, на какую СТО отвезти машину, чтобы ее приняли в нерабочее время.

Но к счастью, у нашего клиента, помимо основной гарантии, был подключен пакет автопомощи на дорогах Драйв-HELP. Наши диспетчеры моментально взяли ситуацию под контроль. Мы сами вызвали эвакуатор, который оперативно прибыл на место и бережно доставил неисправный VAG на охраняемую территорию партнерской СТО «Автопрогмат», где машина безопасно дождалась утренней смены мастеров.

Диагностика и ремонт без головной боли

На следующее утро специалисты СТО приступили к работе. Диагностика гидравлического привода сцепления быстро выявила виновника торжества: из строя вышел главный цилиндр сцепления (ГЦС). Давление в системе пропало, из-за чего механизм перестал размыкать диски для переключения передач.

Поиск качественной запчасти и ее доставка также не коснулись клиента — все заботы взяли на себя автосервис и наша компания в рамках программы Драйв-OLD. Цилиндр был заменен, а гидравлическая система успешно прокачана.

Истинный сервис «Всё включено»

Этот случай — идеальная иллюстрация того, как должны работать современные автомобильные гарантии. Наш клиент избежал стресса на ночной дороге, не обзванивал эвакуаторщиков, не тратил время на поиск запчастей по магазинам и не оплачивал счета на кассе СТО.

Он просто передал проблему профессионалам, а на следующий день забрал полностью исправный автомобиль и поехал по своим делам с отличным настроением.